为贯彻党的第十八次全国代表大会会议精神，落实深化医药卫生体制改革工作要求，深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，决定在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动。

　　该活动的开展增强了医疗行业卫生工作的紧迫感和责任感，黑龙江华慈医院作为医院，积极响应本次活动号召，贯彻落实活动精神。着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。

　　【三好一满意活动”服务好】

　　新医改的颁布，以患者为中心理念的深入人心，为医疗单位提供了更为广阔的平台，为构建和谐医疗环境提供了更多的条件，对于医院本身的建设也提出了更高的要求。

　　通过网上预约，来到黑龙江华慈医院，您完全不用担心挂号、就诊、检查、缴费等一系列繁琐的流程，从进院开始就有亲切热心的护士陪伴您，简单询问病情、挂号、分配诊室和医生、引领到就医诊室、接受检查、缴费、取药、治疗，一站式的就诊服务让患者感受亲人般的关怀。

　　黑龙江华慈医院就视服务为生命。医务人员除了具备专业技能外，还要求他们对待患者要有人文关怀的情怀，努力培养自己在服务上的亲和力 。“医患亲情化”是黑龙江华慈医院一直贯彻的理念，而随着它的快速发展，这一服务的内涵也在不断扩展。

　　【三好一满意活动”质量好】

　　黑龙江华慈医院近年来加大资金投入，引进和更新设备，带动医疗新方法、新项目的引进和开展，居水平。

　　医院先后巨资引进MED经颅神经递质多谱分析仪科学检测病因，为临床提供诊疗依据，并获得精神疾病学会(WPA)高新方法金奖、在精神疾病领域先后引进现代的高精尖技术，采用物理仪器治疗，同时发扬传统医学精髓，中医特色治疗配合现代西医方法，对失眠症、抑郁症、精神分裂、精神障碍、焦虑症等疾病有显著效果。效果稳固，有效率达99.962%。

　　黑龙江华慈医院专家会诊中心成员中中高级职称专家比例占到1/2以上，其中多位曾是是全国白求恩奖章的获得者。多次出访、日本、英国、法国、加拿大、新加坡等国进行学术交流，加深了对各国医疗行业的了解。

　　【三好一满意活动”医德好】

　　黑龙江华慈医院一直贯彻“科技为先，服务为本”的院训，是高科技含量，高服务水平的代表。在同行业中独树一帜，在患者群中广为传诵，在患者及家属心中树立了很高威望。

　　2005年以来，黑龙江华慈医院就相继被、省、市有关部门授予“省级文明单位”、“争创全国百姓放心示范医院”，连续两年取得市直卫生系统年度目标管理考核名、全市卫生系统行风评议名，赢得了社会各界的高度赞誉。

　　如今，黑龙江华慈医院再添辉煌，被授予“全国 “三好一满意”医疗机构”的称号，高度肯定了黑龙江华慈医院的医德医风建设。

　　【三好一满意活动”群众满意】

　　黑龙江华慈医院坚持“立院为民、诚信为本、服务至上”的宗旨，为患者营造的诊疗环境。以患者为中心，在重视医疗质量的同时一定要把服务质量提到同等的高度，两手抓，两手都要硬。

　　作为患者来说，去医院看病是一件很痛苦的事情，不仅在于自身病痛的折磨，服务意识的淡薄更让患者不舒服。从患者的角度出发，加强服务质量的建设一直是黑龙江华慈医院医疗的一大特色，是常抓不懈的工作，也是黑龙江华慈医院得到越来越多患者及家属肯定的关键之一。

　　在此次“三好一满意”活动开展情况进行督导检查过程中，黑龙江华慈医院以其服务、质量、医德、群众满意度等方面采取的创举带来的显著效果，切实解决了百姓看病难、看病贵的问题，对此给予高度评价。负责人说：“黑龙江华慈医院以点带面，点面结合，注重实效，做到了三好一满意。”